Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE – iSELLER

Data obowiązywania: 01.03.2026
Wersja: 1.0

1. Zwroty – odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na e-mail: info@iseller.com.pl, wskazując co najmniej numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

  3. Towar należy odesłać lub zwrócić nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  4. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

  5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób.

  6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  7. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami (np. towary zapieczętowane z przyczyn higienicznych po otwarciu – jeśli dotyczy).

2. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

  1. Reklamacje można zgłaszać:

    • e-mail: info@iseller.com.pl,

    • pisemnie: ul. Żurawia 32/34, lok. 29, 00-515 Warszawa, Polska,

    • telefonicznie: +48 732 554 136 (preferowane jest potwierdzenie e-mail).

  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis niezgodności, datę ujawnienia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.

  3. W miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć/wideo.

  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni.

  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z Umową (naprawa lub wymiana), a jeśli to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów – obniży cenę albo zwróci środki zgodnie z przepisami.

3. Urządzenia używane

  1. W przypadku urządzeń używanych stan (np. A/B/C), możliwe ślady użytkowania oraz kluczowe parametry (np. kondycja baterii, jeżeli podano) są określone w opisie oferty i stanowią istotny element Umowy.

  2. Jeżeli Sprzedawca oferuje dodatkową dobrowolną ochronę/gwarancję iSeller, jej warunki są wskazane w opisie lub przekazywane wraz z Towarem. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.

4. Adres zwrotu / odbiór osobisty zwrotów

  1. Sposób zwrotu (wysyłka lub osobiste dostarczenie) Klient uzgadnia ze Sprzedawcą.

  2. Odbiór osobisty zwrotów możliwy jest pod adresem: ul. Żurawia 32/34, lok. 29, 00-515 Warszawa.

5. Kontakt