Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO iSELLER

Data obowiązywania: 01.03.2026
Wersja: 1.0

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem iseller.com.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez: Daryna Vodolazkina, NIP 5253074209, REGON 543707822, stałe miejsce wykonywania działalności: ul. Żurawia 32/34, lok. 29, 00-515 Warszawa, Polska (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@iseller.com.pl, tel. +48 732 554 136.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności: składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostaw, odbioru osobistego, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasad sprzedaży urządzeń używanych.

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie.

  5. Umowy zawierane są w języku polskim. Sklep może udostępniać wersje językowe informacyjne; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

2. Definicje

  1. Klient – podmiot składający zamówienie w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

  4. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w tym urządzenia nowe, urządzenia używane oraz akcesoria.

  5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Informacje o Towarach

  1. Informacje o Towarach (opis, cena, dostępność) zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.

  2. Cechy Towarów, w tym istotne parametry, znajdują się w opisach produktów.

  3. W przypadku Towarów używanych opis zawiera informację o stanie (np. A/B/C), możliwych śladach użytkowania oraz kluczowych cechach (np. kondycja baterii, jeżeli dotyczy).

  4. Zdjęcia Towarów mogą mieć charakter poglądowy, chyba że wyraźnie wskazano, że przedstawiają konkretny egzemplarz (dotyczy zwykle urządzeń używanych).

4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Sklep.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    1. wybiera Towar(y) i dodaje do koszyka,

    2. wybiera sposób dostawy/odbioru,

    3. wybiera sposób płatności,

    4. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

    5. akceptuje Regulamin i składa zamówienie.

  3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy.

  4. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).

  5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy podane dane są nieprawidłowe lub gdy wystąpił oczywisty błąd w cenie/opisie Towaru. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

5. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

  2. Dostępne metody płatności prezentowane są w procesie składania zamówienia i mogą obejmować m.in. płatności online (np. Przelewy24), przelew bankowy (jeśli udostępniony) oraz inne metody dostępne w koszyku.

  3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

  4. Sprzedawca może udostępniać rabaty i promocje na zasadach opisanych w Sklepie.

6. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

  2. Dostępne sposoby dostawy/odbioru (zgodnie z wyborem w koszyku):

    • InPost (Paczkomat/Kurier),

    • Warszawa Express (kurier własny iSeller) – na terenie Warszawy,

    • Odbiór osobisty – ul. Żurawia 32/34, lok. 29, 00-515 Warszawa.

  3. Koszt dostawy oraz ewentualny próg darmowej dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

  4. Terminy dostawy są orientacyjne i zależą m.in. od wybranego sposobu dostawy oraz dostępności Towaru.

7. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na info@iseller.com.pl) i podaje numer zamówienia.

  3. Klient ma obowiązek zwrócić Towar nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.

  4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności w odniesieniu do towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (jeśli dotyczy danego Towaru).

8. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.

  2. Reklamacje można składać:

    • e-mail: info@iseller.com.pl,

    • pisemnie: ul. Żurawia 32/34, lok. 29, 00-515 Warszawa,
      podając numer zamówienia oraz opis problemu.

  3. W miarę możliwości Klient powinien dołączyć zdjęcia/wideo lub inne informacje ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.

  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni.

  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z Umową (naprawa lub wymiana), a jeśli to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów – obniży cenę albo zwróci środki, zgodnie z przepisami.

9. Zasady szczególne dla urządzeń używanych

  1. Urządzenia używane mogą posiadać ślady użytkowania zgodne z opisem (np. stan A/B/C).

  2. Opis urządzenia używanego (stan, cechy, ewentualne wady) stanowi istotny element Umowy.

  3. Sprzedawca może oferować dodatkową, dobrowolną ochronę/gwarancję iSeller na warunkach wskazanych w opisie oferty lub w dokumencie przekazanym Klientowi. Taka ochrona nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.

10. Usługi dodatkowe

  1. Sprzedawca może oferować usługi dodatkowe (np. montaż szkła, konfiguracja, przeniesienie danych), których zakres i cena są wskazane w Sklepie lub ustalane indywidualnie.

  2. W przypadku usług realizowanych stacjonarnie Klient może zostać poproszony o umówienie terminu.

11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w pkt 1 Regulaminu.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

  2. Informacje o możliwości skorzystania z platformy ODR (UE) mają zastosowanie, jeśli właściwe przepisy przewidują takie rozwiązanie.

13. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności, metod dostawy). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.