Regulamin sklepu

УМОВИ МАГАЗИНУ (ОФЕРТА) – iSELLER (UA)

Дата набрання чинності: 01.03.2026
Версія: 1.0

1. Загальні положення

  1. Інтернет-магазин, доступний за адресою iseller.com.pl (далі: «Магазин»), веде: Daryna Vodolazkina, NIP 5253074209, REGON 543707822, постійне місце здійснення діяльності: ul. Żurawia 32/34, lok. 29, 00-515 Warszawa, Polska (далі: «Продавець»).

  2. Контакти Продавця: e-mail info@iseller.com.pl, тел. +48 732 554 136.

  3. Ці Умови визначають правила користування Магазином, зокрема: оформлення замовлень, укладення договорів дистанційного продажу, оплату, доставку, самовивіз, відмову від договору, рекламації та правила продажу вживаних пристроїв.

  4. Умови доступні на сайті безкоштовно у формі, що дозволяє їх зберегти та відтворити.

  5. Договори укладаються польською мовою. Українська версія має інформаційний характер; у разі розбіжностей пріоритет має польська версія.

2. Визначення

  1. Клієнт – особа/суб’єкт, що оформляє замовлення в Магазині.

  2. Споживач – фізична особа, що здійснює покупку, не пов’язану безпосередньо з підприємницькою/професійною діяльністю.

  3. Підприємець на правах споживача – фізична особа-підприємець, що укладає договір, пов’язаний з діяльністю, але не професійного характеру (відповідно до польського законодавства).

  4. Товар – продукція, що продається в Магазині: нові пристрої, вживані пристрої, аксесуари.

  5. Договір – договір купівлі-продажу, укладений дистанційно між Клієнтом і Продавцем.

  6. Робочі дні – понеділок–п’ятниця, крім святкових днів у Польщі.

3. Інформація про товари

  1. Опис, ціна та наявність товарів у Магазині є запрошенням до укладення Договору.

  2. Характеристики товарів наведені в описах на сторінках товарів.

  3. Для вживаних товарів опис містить інформацію про стан (наприклад A/B/C), можливі сліди використання та ключові параметри (наприклад стан батареї, якщо зазначено).

  4. Фото можуть бути ілюстративними, якщо прямо не вказано, що це фото конкретного екземпляра (часто для вживаних пристроїв).

4. Оформлення замовлення та укладення договору

  1. Замовлення можна оформляти 24/7 через сайт Магазину.

  2. Для оформлення замовлення Клієнт:

    1. додає товар(и) в кошик,

    2. обирає спосіб доставки/самовивозу,

    3. обирає спосіб оплати,

    4. вводить дані, необхідні для виконання замовлення,

    5. приймає Умови та підтверджує замовлення.

  3. Підтвердження замовлення Клієнтом є офертою укласти Договір.

  4. Договір вважається укладеним у момент підтвердження Продавцем прийняття замовлення (e-mail).

  5. Продавець може відмовити у виконанні замовлення у обґрунтованих випадках (наприклад, неправильні дані, очевидна помилка ціни/опису), з негайним повідомленням і поверненням отриманих коштів.

5. Ціни та оплата

  1. Ціни вказані в PLN і є цінами brutto (з ПДВ), якщо не зазначено інше.

  2. Доступні методи оплати відображаються під час оформлення замовлення (зокрема онлайн-оплата, банківський переказ тощо).

  3. У разі традиційного переказу виконання замовлення починається після зарахування коштів.

6. Доставка та самовивіз

  1. Доставка здійснюється на території Польщі.

  2. Способи доставки/отримання (згідно вибору в кошику):

    • InPost (поштомат/кур’єр),

    • Warszawa Express (кур’єр iSeller) – по Варшаві,

    • Самовивіз: ul. Żurawia 32/34, lok. 29, 00-515 Warszawa.

  3. Вартість доставки та умови безкоштовної доставки відображаються в кошику до оплати.

  4. Терміни доставки є орієнтовними.

7. Відмова від договору (повернення)

  1. Споживач та підприємець на правах споживача мають право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару.

  2. Для відмови потрібно надіслати однозначну заяву (наприклад e-mail на info@iseller.com.pl) із номером замовлення.

  3. Товар потрібно повернути не пізніше ніж через 14 днів від дати відмови.

  4. Повернення коштів здійснюється не пізніше ніж через 14 днів від отримання заяви, але Продавець може утримати повернення до отримання товару або підтвердження відправлення.

  5. Клієнт відповідає за зменшення вартості товару через користування понад необхідне для перевірки.

  6. Право відмови не діє у випадках, передбачених законом (наприклад, деякі запечатані товари після відкриття – якщо застосовно).

8. Рекламації – невідповідність товару договору

  1. Продавець несе відповідальність за невідповідність товару договору відповідно до польського законодавства.

  2. Рекламації: e-mail info@iseller.com.pl або письмово: ul. Żurawia 32/34, lok. 29, 00-515 Warszawa.

  3. У заяві вкажіть: номер замовлення, опис проблеми, дату виявлення, вимогу Клієнта, контактні дані; бажано додати фото/відео.

  4. Відповідь на рекламацію надається протягом 14 днів.

  5. У разі обґрунтованої рекламації Продавець приведе товар у відповідність (ремонт/заміна), а якщо це неможливо або надмірно витратно – знизить ціну або поверне кошти згідно закону.

9. Особливі правила для вживаних пристроїв

  1. Вживані пристрої можуть мати сліди використання згідно опису (A/B/C).

  2. Опис стану є істотною частиною Договору.

  3. Додаткова добровільна гарантія/захист iSeller (якщо надається) описується в пропозиції; вона не обмежує законні права Клієнта.

10. Додаткові послуги

  1. Магазин може пропонувати послуги (наклейка скла, налаштування, перенесення даних) за умовами, зазначеними в описі або узгодженими індивідуально.

11. Персональні дані

  1. Адміністратор даних: Продавець, зазначений у п. 1.

  2. Деталі – у «Політиці конфіденційності (RODO)».

12. Позасудове вирішення спорів

  1. Споживач може користуватись доступними позасудовими механізмами вирішення спорів у Польщі (зокрема допомога rzecznika konsumentów, Inspekcja Handlowa).

13. Прикінцеві положення

  1. Застосовується право Польщі.

  2. У неврегульованих питаннях застосовуються положення польського права.

  3. Продавець може змінювати Умови з важливих причин; зміни не впливають на замовлення, оформлені до їх набрання чинності.